退費政策

1. 適用範圍

本政策適用於本公司直接銷售予企業客戶的產品、專案及服務，不包含經由第三方代理商、經銷商所購買的商品。

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2. 可退費條件

如符合以下情形，企業客戶得於交付日起 7 個工作日內 申請退費：

• 產品出現非人為因素之瑕疵，經檢測確認無法正常使用。

• 本公司提供之服務未依合約內容履行，經核實屬實。

• 雙方書面合意解除合作專案。

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3. 不適用退費之情況

以下情況不適用退費：

• 因客戶自行安裝、使用不當或未依說明操作導致之損壞。

• 客製化或特殊訂製產品（因屬專案設計，不具備再次銷售價值）。

• 已逾退費期限（7 個工作日）。

• 未提供完整購買憑證、合約或發票者。

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4. 退費流程

1. 客戶提出申請 → 提交購買憑證、問題說明及相關照片。

2. 本公司於 5 個工作日內審核 並回覆處理結果。

3. 確認符合退費條件後，依客戶原付款方式退還款項。

4. 退費將於審核通過後 14 個工作日內完成。

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5. 特殊規定

• 若產品需檢測，本公司有權要求客戶將產品寄回檢測，運費由雙方依合約約定分擔。

• 若為部分退費，金額將依實際使用比例、已交付之服務內容計算。

• 本公司保留最終退費審核與決定之權利。

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6. 聯絡方式

若有退費需求或相關疑問，請與本公司客戶服務部聯繫：

• 電話：0917-820-129

• Email：zhaihighteach@gmail.com

• 地址：台中市南區忠明南路758號20樓

• 鏡花堂退換貨政策
  我們致力於提供高品質的臉部清潔體驗服務，您的滿意是我們最大的追求。以下是我們的退換貨政策的詳細說明：

  1. 取消預約政策：

     • 如果您需要取消或更改預約，請提前至少24小時通知我們。如未提前通知，可能需要支付部分預約費用(皆另行告知)。

  2. 未到場政策：

     • 如未能準時到達或未通過提前通知取消預約，可能會產生取消費用或丟失預約押金(皆另行告知)。

  3. 服務質量擔保：

     • 我們保證提供高質量的臉部清潔服務。如果您對我們的服務不滿意，請在接受服務後立即告知我們，我們將竭力解決您的問題。

  4. 退款政策：

     • 我們不提供服務後的退款。

  5. 產品退換貨政策：

     • 對於未開封或未使用的產品，我們接受在購買後30天內的退換貨。請來函至官網E-mail告知我們將協助您完成退款。

• 以上政策適用於鏡花堂商品服務課程類，如有任何疑問或特殊需求，請隨時與我們的客服人員聯繫。